Dolomiti Superski ha messo a punto una serie di misure per garantire sicurezza e tranquillità degli appassionati di sci, in vista della stagione invernale 2020 – 2021, che si preannunciava ricca di novità.
Naturalmente, bisognerà attende che le autorità competenti si esprimano sulle regole relative agli impianti di risalita che entreranno in vigore per il prossimo inverno. Al momento, infatti, gli impianti sono chiusi da DPCM fino al 25 novembre (e l’inizio della stagione 2020 – 2021 è in programma per sabato 28 novembre 2020).
Impianti sciistici aperti o chiusi? Ecco cosa dice il DPCM del 25 ottobre
Il DPCM attualmente in vigore stabilisce che, fino al 25 novembre 2020, siano “chiusi gli impianti nei comprensori sciistici”.
Sempre secondo il DPCM numero 265 del 25 ottobre, gli impianti “possono essere utilizzati solo da parte di atleti professionisti e non professionisti, riconosciuti di interesse nazionale dal Comitato olimpico nazionale italiano (CONI), dal Comitato Italiano Paralimpico (CIP) e/o dalle rispettive federazioni per permettere la preparazione finalizzata allo svolgimento di competizioni sportive nazionali ed internazionali o lo svolgimento di tali competizioni. Gli impianti sono aperti agli sciatori amatoriali solo subordinatamente all’adozione di apposite linee guida da parte della Conferenza delle Regioni e delle Province autonome e validate dal Comitato tecnico-scientifico, rivolte ad evitare aggregazioni di persone e, in genere, assembramenti”.
Vi terremo aggiornati sulle novità legate all’evolversi dell’emergenza sanitaria da Covid-19 e alle misure di contenimento del Coronavirus che interesseranno anche gli impianti di risalita del Dolomiti Superski e più in generale la stagione invernale sulle Dolomiti.
Le misure di Dolomiti Superski per l’inverno 2020 – 2021
Le iniziative anti – Covid-19 studiate ad hoc da Dolomiti Superski si aggiungono a quelle generali, che verranno previste dalle autorità competenti.
Per garantire la massima sicurezza possibile, le misure prese da Dolomiti Superski per la stagione invernale 2020 – 2021 hanno l’obiettivo di evitare assembramenti e contatti diretti, sfruttando soprattutto le nuove tecnologie.
RIMBORSI
Dolomiti Superski ha inoltre definito una precisa politica relativa ai rimborsi. Per tutelare chi acquisterà l’abbonamento stagionale, sono state messe a punto condizioni di vendita trasparenti che prevedono rimborsi nel caso si arrivasse nuovamente a una interruzione improvvisa del servizio da parte degli impianti di risalita (com’era avvenuto lo scorso anno, con la chiusura anticipata della stagione invernale 2019-2020 per l’inizio dell’emergenza Coronavirus). In pratica, quest’anno sono previsti rimborsi in percentuale proporzionale all’eventuale data di chiusura anticipata degli impianti.
APERTURA
Per sabato 28 novembre 2020 è prevista l’apertura di impianti e piste nella prima tranche di ski area del Dolomiti Superski, in diverse vallate dolomitiche: Cortina d’Ampezzo, Plan de Corones, Carezza, 3 Cime Dolomiti, Val di Fiemme/Obereggen, San Martino di Castrozza/Passo Rolle e Civetta.
WE CARE ABOUT YOU
Si chiama “We care about you” questa “campagna” per la sicurezza di Dolomiti Superski, per sottolineare il fatto che il carosello sciistico più grande al mondo si prende cura dei propri ospiti, mettendo in campo un impegno a 360 gradi focalizzato sulle esigenze di chi passa le proprie vacanze invernali e di chi trascorre le proprie giornate sugli sci, nelle Dolomiti.
Impianti di risalita: in attesa delle regole definite dalle autorità
Le linee guida che regolano l’attività degli impianti di risalita sono di competenza nazionale, regionale e / o provinciale, nel caso di province autonome (quali sono ad esempio Trento e Bolzano, nel caso del Trentino Alto Adige). Saranno queste istituzioni a definire le modalità di accesso, l’uso di sistemi di protezione personali, il distanziamento, la sanificazione, ecc.
Dolomiti Superski provvederà a implementare quanto previsto dalle regolamentazioni e ne darà immediata comunicazione al pubblico.
Rimborsi in caso di lockdown per chi acquista skipass stagionali e plurigiornalieri
Il lockdown nel marzo 2020 aveva colto tutti di sorpresa – anche Dolomiti Superski. La chiusura anticipata degli impianti su tutto il territorio nazionale a inizio marzo aveva procurato non pochi malumori tra i possessori di skipass stagionali. Nel frattempo, Dolomiti Superski e le zone sciistiche consorziate hanno comunicato le misure di riequilibrio proposte a chi aveva acquistato lo stagionale ma non ha potuto sciare fino al termine della stagione.
Per la prossima stagione invernale 2020-21, Dolomiti Superski ha invece già messo a punto un sistema di garanzie per assicurare fin da subito la massima trasparenza e sicurezza per coloro che acquisteranno skipass stagionali o plurigiornalieri.
Rimborsi per skipass stagionali in caso di lockdown
Chi deciderà di acquistare uno skipass stagionale Dolomiti Superski potrà recedere dal contratto in caso di chiusura degli impianti per almeno 14 giorni consecutivi, sia nell’ipotesi di chiusura totale di tutte le valli, sia nel caso di chiusura totale di una delle 12 zone sciistiche, in quest’ultimo caso ove l’utente risieda o alloggi in uno dei relativi comuni.
Entro 30 giorni dall’inizio del lockdown, l’utente potrà esercitare il diritto di recesso, qualora non abbia ancora usufruito dello skipass per 40 giornate, attraverso la compilazione di un form online. In tal modo verrà avviata l’istruttoria di rimborso e lo skipass sarà immediatamente disabilitato. In alternativa, l’utente potrà decidere di mantenere attivo il proprio skipass e quindi potrà continuare a sciare fino alla fine della stagione nelle zone sciistiche aperte. In questo caso non ci sarà rimborso alcuno.
A partire dal 15 dicembre 2020 e a cadenza quindicinale, la soglia di rimborso per gli skipass stagionali Dolomiti Superski diminuisce, in relazione alla durata residua della stagione.
Un esempio? Un lockdown entro il 15 dicembre 2020 compreso prevede un rimborso dell’85% del prezzo skipass pagato dal cliente. Il termine di aggiornamento successivo è previsto per il 31 dicembre e la soglia di rimborso sarà pari al 70% a partire dal giorno seguente. Così fino al 1° aprile, data nella quale la soglia di rimborso si azzera. I rimborsi avverranno sotto forma di bonifico bancario.
| Soglie di rimborso skipass stagionali Dolomiti Superski 2020-21 | |
| Fino al 15 dicembre 2020 compreso | 85% |
| Fino al 31 dicembre 2020 compreso | 70% |
| Fino al 15 gennaio 2021 compreso | 55% |
| Fino al 31 gennaio 2021 compreso | 40% |
| Fino al 15 febbraio 2021 compreso | 30% |
| Fino al 28 febbraio 2021 compreso | 20% |
| Fino al 15 marzo 2021 compreso | 10% |
| Fino al 31 marzo 2021 compreso | 5% |
| Dal 01 aprile 2021 in poi | 0% |
I dettagli con le condizioni e gli scaglioni temporali, saranno disponibili a breve sul sito ufficiale di Dolomiti Superski.
Rimborsi per skipass pluri-giornalieri in caso di lockdown
Analogo diritto di recesso viene riconosciuto anche ai titolari degli skipass plurigiornalieri Dolomiti Superski, oltre che nelle due ipotesi sopra indicate, anche in caso di accertata positività al virus SARS-CoV-2 e in caso di provvedimento di quarantena. In tali casi verranno rimborsate le giornate non usufruibili, sulla base del listino prezzi dei plurigiornalieri.
Esempio: l’utente ha acquistato lo skipass Dolomiti Superski di 6 giorni, il terzo giorno viene disposta la chiusura. Dal prezzo dello skipass di 6 giorni si scala il prezzo dello skipass di 2 giorni e la differenza viene rimborsata.
Skipass in vendita online: potenziato lo shop sul sito, per evitare le code
Da quest’anno è possibile acquistare online quasi tutti i tipi di skipass attraverso l’online shop sul sito dolomitisuperski.com. La novità punta a evitare le code alle casse degli impianti o presso gli uffici skipass.
Da metà novembre 2020 saranno in vendita skipass stagionali applicando le misure di riequilibrio (previste per chi l’aveva acquistato lo scorso anno), skipass plurigiornalieri, skipass junior e senior.
Gli skipass acquistati online potranno essere caricati direttamente sulla MyDolomiti Skicard, quando l’utente ne fosse già in possesso. Oppure il cliente potrà passare alla cassa con il voucher, utilizzando la “digital lane” per gli acquisti effettuati online, ove disponibile. Oppure, è prevista una terza opzione. Il ritiro dello skipass presso una delle oltre 50 Ticket Box, dislocate in tutte le 12 zone sciistiche di Dolomiti Superski.
Hotel Skipass Service: lo skipass arriva in albergo
Un servizio già presente da molti anni verrà quest’anno riproposto con grande enfasi. “Hotel Skipass Service” permette all’utente di acquistare online lo skipass che predilige e, grazie alla collaborazione degli albergatori, il cliente troverà lo skipass nella camera d’hotel al suo arrivo.
E anche in questo caso la fila all’ufficio skipass è evitata. Inoltre, saranno anche gli albergatori e datori di alloggio a consigliare proattivamente ai propri ospiti di usufruire dell’online shop, in fase di prenotazione.
La nuova Skier’s Map: sull’app la mappa degli impianti con l’indicazione delle presenze, per evitare assembramenti
L’innovativa Skier’s Map (la mappa dello sciatore) permette di visualizzare in tempo reale quanti sciatori stanno utilizzando gli impianti del Dolomiti Superski.
Sarà disponibile all’interno della nuova app di Dolomiti Superski (ecco il link per scaricare l’app di Dolomiti Superski, gratis per dispositivi Android e iOs) e anche sul sito, integrata nella cartina sciistica in 3D.
La mappa misura la percentuale di riempimento dell’impianto nell’unità di tempo. Osservando la cartina, l’utente può valutare il momento migliore per usare un impianto anziché un altro, evitando così possibili assembramenti.
Il calendario vacanze: per evitare i periodi più affollati
Sulla base dei dati storici degli ultimi 5 anni, Dolomiti Superski è in grado di fornire le previsioni di afflusso alle piste nelle singole giornate della stagione invernale.
Così, l’utente può pianificare le proprie vacanze evitando i periodi di alta stagione e di maggiore afflusso.
Per regolare l’attesa agli impianti: distanziamento e mascherine
Anche le modalità con cui si regolerà l’attesa degli sciatori agli impianti, sono di competenza istituzionale.
In ogni caso Dolomiti Superski ha sensibilizzato tutti i gestori degli impianti ad adottare misure idonee a garantire il distanziamento sociale ove possibile ed in alternativa promuove l’utilizzo delle mascherine, nell’interesse degli utenti ed in coerenza con il proposito “We care about you”.
Responsabilizzazione degli utenti
Nessuna delle misure previste sarà efficace se gli utenti stessi non daranno il proprio contributo, attenendosi strettamente alle regole di comportamento previste.
Sarà cura di Dolomiti Superski mettere a disposizione materiale informativo presso i punti di maggior contatto con gli ospiti (casse, accesso agli impianti di risalita, parcheggi, ecc.) nonché predisporre video esplicativi che saranno visualizzati sui megaschermi del circuito presso le principali stazioni a valle e a monte, nei punti di maggiore visibilità.
Maggiori dettagli in merito alle singole misure predisposte, sono disponibili sul sito dolomitisuperski.com.
